الشروط وسياسة الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال

يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج بحالة سليمة ولم يتم استخدامه أو الحصول على منفعته. ويتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حال استبدال المنتج داخل المملكة العربية السعودية، أما في حال الاستبدال الدولي فيتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج لا يحتوي على عيب أو تم شراء كمية أكبر مما يحتاج، حيث أن المتجر غير مسؤول عن هذا الخطأ.
• إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

الإرجاع

يحق للمستهلك واسترجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج بحالة سليمة ولم يتم استخدامه أو الحصول على منفعته. ويتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حال الاسترجاع داخل المملكة العربية السعودية، أما في حال الاسترجاع الدولي فيتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن